Secțiunea 1 Informații generale Magazinul online www.fleurange.ro cuprinde orice fel de informații (texte, poze, baze de date, produse, prețuri, logo-uri, reclame), care constituie conținutul magazinului online, proprietatea companiei S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. Orice preluare a conținutului (integrală sau parțială) în alte scopuri decât în interes personal este sancționată de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală. Informațiile oferite în cadrul prezentului site sunt în limba română, fără a exclude prezentarea acestora și în alte limbi. Contractul de vânzare se încheie în limba română. Important: Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către dumneavoastră constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții și vă obligă la respectarea acestora. Orice informație privitoare la contractul încheiat între dvs. și S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. se va stoca pentru un timp limitat și va fi disponibilă pentru terți doar la solicitarea organelor judiciare. Orice comandă confirmată implică vânzătorul și consumatorul - persoana fizică într-un contract la distanță. Contractul la distanță este încheiat între S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L., în calitate de vânzător și un consumator - cumpărător, în cadrul prezentului sistem de vânzare organizat de S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L., utilizând în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, tehnica de comunicație la distanță cuprinsă ca funcționalitate în magazinul online. Momentul încheierii contractului la distanță cu persoana fizică, respectiv al încheierii contractului de vânzare cu persoana juridică, îl constituie momentul primirii pe e-mail a mesajului de confirmare de către consumator, referitor la comanda sa. Pentru orice eroare survenită în transmiterea de către dvs. a datelor necesare prelucrării comenzii plasate, aveți la dispoziție adresa de e-mail contact@fleurange.ro / comenzi@fleurange.ro. Ulterior prelucrării comenzii de către S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. nu ne asumăm răspunderea decurgând din transmiterea de către dvs. a datelor eronate. Prevederile prezentului contract la distanță se completează cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Secțiunea 2 Definiții
| UTILIZATOR |
Orice persoană care vizitează și/sau interacționează cu site-ul S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. |
| VÂNZĂTOR |
S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. cu sediul în Baia Mare, B-dul Traian Nr. 7, Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/1945/2017, CIF: 38546205, tel. 0770.215.176. |
| CUMPĂRĂTOR |
Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă în magazinul online www.fleurange.ro și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță. |
| MAGAZIN ONLINE |
Întreaga platformă web aparținând S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. aflată la adresa www.fleurange.ro, prin intermediul căreia cumpărătorul are acces la informații privind produsele oferite spre vânzare. |
| BUNURI |
Produse puse la dispoziția cumpărătorului spre vânzare de către vânzător prin intermediul magazinului online. |
| COMANDĂ ONLINE |
Comunicare online prin care cumpărătorul intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător, pe care acesta este de acord să le livreze, iar cumpărătorul este de acord să le plătească. |
| COMANDĂ CONFIRMATĂ |
Comandă efectuată online ale cărei date de identificare și detalii au fost validate telefonic sau electronic de operatorul serviciului suport S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. |
Secțiunea 3 Orar de funcționare Comenzile pot fi plasate online oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară conform programului de mai jos:
| Luni — Vineri |
08:00 – 18:00 |
| Sâmbătă |
08:00 – 15:00 |
| Duminică și sărbători legale |
Comenzile se procesează în ziua lucrătoare următoare |
Dacă clientul este nou, vânzătorul își asumă acceptarea comenzii în momentul în care există o confirmare telefonică sau validare electronică. Validarea electronică reprezintă verificarea și confirmarea plății online cu cardul bancar și implicit verificarea întregilor date de identificare ale clientului și ale adresei sale de expediere. Secțiunea 4 Obligații ale vânzătorului Vânzătorul pune la dispoziția cumpărătorului, în mod gratuit, informații suficient de complete cu privire la produsele și serviciile sale. Conținutul publicat în magazinul online Fleurange.ro are caracter orientativ, dar cât mai exact posibil. S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra magazinului online, respectiv asupra mărcilor, designului, funcționalităților site-ului, imaginilor și specificațiilor tehnice. Vânzătorul întreprinde demersuri în mod constant pentru a prezenta informații cât mai corecte și relevante. Dacă prețurile sau alte informații despre produs au fost afișate greșit, ne alocăm dreptul de a nu onora comanda și de a anunța clientul în legătură cu eroarea intervenită, dacă livrarea NU s-a efectuat. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuanțe de culoare) de aspectul real al produsului, în funcție de lotul în care au fost fabricate. Toate tarifele aferente bunurilor din magazinul online sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. Prețurile produselor pot fi actualizate zilnic. Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii. Promoțiile sunt valabile: → pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor;
→ în limitele stocurilor disponibile. Secțiunea 5 Procesul de comandă Clientul poate lansa o comandă online din pagina de listare produse sau pagina individuală de produs, urmând să finalizeze comanda după selectarea unei modalități de plată și livrare. Atenție: Produsele adăugate în coșul de cumpărături nu atrag și înregistrarea comenzii sau rezervarea în magazin a bunurilor adăugate în coș. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de cumpărător, în unul din următoarele cazuri:
| → Plata nu a fost acceptată de procesatorul de plăți (date eronate sau incomplete) |
| → Cardul/tranzacția nu este acceptată de banca emitentă |
| → Plata prin OP (virament bancar/internet banking) nu a fost efectuată în 3 zile lucrătoare |
| → Livrarea nu a fost posibilă (clientul nu poate fi găsit de curier telefonic și/sau fizic la adresa indicată) |
| → Prețul produsului este derizoriu (conform Art. 1665 din Codul Civil) |
Secțiunea 6 Livrare Livrarea pentru produsele perisabile se face doar în zona metropolitană a localităților Baia Mare și Satu Mare prin curieratul Fleurange. Tarifarea se face în funcție de numărul de kilometri până la destinație și este calculată automat de platformă la efectuarea comenzii. Livrarea în localitatea Baia Mare este gratuită. Există și posibilitatea de a ridica produsul din magazinul nostru situat pe B-dul Traian Nr. 7, Baia Mare. Produsele neperisabile (licheni, flori uscate, flori artificiale, flori criogenate) pot fi expediate prin curier la adresa indicată de cumpărător pe teritoriul României. Costul expedierii va fi suportat de client și va fi afișat de platformă în procesul de plasare a comenzii. În cazuri excepționale în care livrarea la data și ora menționate nu poate fi realizată, vă vom contacta fără întârziere pentru aranjamente alternative sau pentru a vă oferi posibilitatea ridicării din magazin ori anulării comenzii. Secțiunea 7 Returnare și rambursare În urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului neperisabil. Conform OUG 34/2014, florile și dulciurile constituie produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere sau returnare. Se acceptă refuzul ridicării buchetului dacă acesta este deteriorat. Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Baia Mare, B-dul Traian Nr. 7, jud. Maramureș, cod 430211. Costurile de livrare și returnare nu se vor rambursa către client. Nu pot fi returnate: produse perisabile (flori, alimente), carduri cadou, vouchere, produse deteriorate din motive neimputabile vânzătorului, produse returnate după 14 zile de la livrare. Suma plătită pentru produsele returnate va fi rambursată integral în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă. → Garanția produselor — detalii complete
→ Politica de retur — procedura completă Secțiunea 8 Date personale S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. colectează și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Datele furnizate la plasarea comenzii sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii, livrare și comunicările aferente acesteia. → Politica de confidențialitate — detalii complete S.C. FLEURANGE EVENTS S.R.L. J24/1945/2017 · CIF RO38546205 · B-dul Traian Nr. 7, Baia Mare, Maramureș
0770 215 176 · contact@fleurange.ro · comenzi@fleurange.ro |
|
