Colaborăm exclusiv cu producători și furnizori verificați, care respectă standardele de calitate impuse de noi.

Toate florile sunt aprovizionate proaspăt, de minim 2–3 ori pe săptămână, pentru a garanta prospețimea maximă.

Înainte de a fi incluse în aranjamente, florile trec printr-un proces de selecție manuală — respingem orice floare cu semne de îmbătrânire sau deteriorare.

Aranjamentele sunt create în ziua livrării, nu stocate în avans.

Trandafirii: 7–10 zile în condiții optime (apă proaspătă, temperatură de 18–20°C, feriți de surse de căldură directe).

Bujori și garoafe: 5–8 zile.

Aranjamentele cu plante tropicale sau exotice: 10–14 zile.

Recomandăm schimbarea apei la 2 zile și retezarea tijelor la 45° pentru a prelungi viața florilor.

Dacă florile primite nu corespund calitativ, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la livrare.

Reclamațiile se trimit pe e-mail la [email protected] sau telefonic la +40 770 215 176, însoțite de fotografii clare ale produsului.

Analizăm fiecare sesizare în maximum 4 ore în zilele lucrătoare și revenim cu o soluție concretă: înlocuire, retur sau voucher.

Nu acceptăm reclamații pentru deteriorări cauzate de depozitare incorectă sau după expirarea ferestrei de 24 de ore.

Datorită naturii perisabile a produselor, returul fizic al florilor nu este posibil.

În cazul produselor neconforme (altele față de comanda plasată), oferim înlocuire gratuită în aceeași zi sau rambursarea integrală a sumei plătite.

Ambalajele, vaze decorative sau accesoriile pot fi returnate în starea originală în termen de 14 zile calendaristice.

Costurile de transport pentru returul accesoriilor sunt suportate de cumpărător.

Florile tăiate și produsele de patiserie/dulciuri sunt exceptate prin lege de la dreptul de retragere. Comandând de la noi, accepți că aceste produse nu pot fi returnate după livrare.

Cu toate acestea, dacă buchetul ajunge deteriorat din vina florăriei sau a curierului nostru, îl înlocuim integral — fără costuri pentru tine.